ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ tenyugame

1บทนำและการยอมรับข้อตกลง

ยินดีต้อนรับสู่ tenyugame แพลตฟอร์มเกมออนไลน์ที่มุ่งมั่นมอบประสบการณ์การเล่นที่ดีที่สุด ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อตกลง") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณ ("สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้") กับ tenyugame ("แพลตฟอร์ม" หรือ "เรา") ที่ควบคุมการใช้งานเว็บไซต์ tenyugame.app รวมถึงบริการ แอปพลิเคชัน และเนื้อหาทั้งหมดที่เราให้บริการ

การที่คุณเข้าถึง สมัครสมาชิก หรือใช้บริการใดๆ ของ tenyugame ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือ ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดในข้อตกลงนี้อย่างครบถ้วน หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อตกลงใดๆ กรุณาหยุดการใช้งานทันที

ข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้ควบคู่กับ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงฉบับนี้ด้วย

2คุณสมบัติของสมาชิก

เพื่อสมัครสมาชิกและใช้บริการของ tenyugame คุณต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กำหนดต่อไปนี้

2.1 อายุขั้นต่ำ

คุณต้องมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปตามกฎหมาย tenyugame ใช้ระบบยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อป้องกันการสมัครของผู้เยาว์อย่างเข้มงวด หากตรวจสอบพบภายหลังว่าสมาชิกอายุต่ำกว่าเกณฑ์ เราขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีและยึดยอดเงินทันที

2.2 ข้อมูลที่ถูกต้อง

คุณต้องให้ข้อมูลที่เป็นจริงและถูกต้องในการสมัครสมาชิก รวมถึงชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลทางการเงิน การให้ข้อมูลเท็จถือเป็นการละเมิดข้อตกลงและอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับ

2.3 บัญชีเดียวต่อบุคคล

สมาชิกแต่ละคนสามารถมีบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น ห้ามสมัครซ้ำโดยเด็ดขาด ไม่ว่าจะใช้ชื่อ อุปกรณ์ IP Address หรือวิธีการอื่นใด

• ห้ามใช้ชื่อหรือข้อมูลของบุคคลอื่นในการสมัคร
• ห้ามโอนบัญชีให้บุคคลอื่นโดยเด็ดขาด
• ห้ามให้บุคคลอื่นเข้าใช้งานบัญชีของคุณ
• ห้ามสมัครในนามของนิติบุคคลหรือองค์กร

3การสมัครและบัญชีสมาชิก

การสมัครสมาชิก tenyugame ทำได้ง่ายผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน โดยใช้เวลาไม่เกิน 2 นาที

3.1 ขั้นตอนการสมัคร

1. กรอกชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านที่ต้องการ
2. ให้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องครบถ้วน
3. ยืนยันเบอร์โทรศัพท์ผ่าน OTP
4. ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
5. ยืนยันตัวตนตามที่ระบบกำหนด (KYC)

3.2 ความปลอดภัยของบัญชี

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเอง รวมถึงรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบ เราแนะนำให้ใช้รหัสผ่านที่แข็งแรงและเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) เสมอ tenyugame จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่คุณเปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบแก่บุคคลอื่น

3.3 การยืนยันตัวตน (KYC)

เพื่อความปลอดภัยและสอดคล้องกับมาตรฐานสากล tenyugame อาจขอเอกสารยืนยันตัวตนในบางกรณี เช่น ก่อนการถอนเงินครั้งแรกหรือเมื่อมีธุรกรรมมูลค่าสูง เอกสารที่อาจถูกขอ ได้แก่

• บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• ทะเบียนบ้านหรือเอกสารแสดงที่อยู่
• หน้าบัญชีธนาคารที่ใช้ฝากถอน
• เอกสารอื่นๆ ตามที่ทีมงานร้องขอ

4การฝากและถอนเงิน

tenyugame รองรับการฝากและถอนเงินผ่านหลากหลายช่องทางที่สะดวกและปลอดภัยสำหรับผู้ใช้ชาวไทย

4.1 ช่องทางการฝากเงิน

• โอนผ่านธนาคารไทยทุกแห่ง (กสิกร, ไทยพาณิชย์, กรุงไทย, กรุงเทพ ฯลฯ)
• PromptPay - โอนทันทีผ่านเลขบัตรประชาชนหรือเบอร์มือถือ
• TrueMoney Wallet - สะดวก รวดเร็ว ไม่มีขั้นต่ำ
• Internet Banking และ Mobile Banking ทุกธนาคาร

4.2 เงื่อนไขการฝากเงิน

• ยอดฝากขั้นต่ำ 100 บาท
• ระบบประมวลผลอัตโนมัติภายใน 30 วินาที
• ต้องฝากจากบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อของตนเองเท่านั้น
• ห้ามฝากเงินจากบัญชีของบุคคลอื่นโดยเด็ดขาด
• ทุกธุรกรรมถูกบันทึกและตรวจสอบได้

4.3 เงื่อนไขการถอนเงิน

การถอนเงินจะโอนเข้าบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนปลายทางได้หลังจากยื่นคำขอแล้ว

• ยอดถอนขั้นต่ำ 300 บาท
• ประมวลผลภายใน 5 นาทีสำหรับธุรกรรมปกติ
• กรณีต้องยืนยันตัวตน อาจใช้เวลานานขึ้น 1-24 ชั่วโมง
• ยอดถอนต้องไม่เกินยอดเงินคงเหลือในบัญชี
• โบนัสที่ยังไม่ผ่านเงื่อนไขการหมุน ไม่สามารถถอนได้

5โบนัสและโปรโมชั่น

tenyugame มีโบนัสและโปรโมชั่นมากมายเพื่อมอบคุณค่าเพิ่มเติมให้กับสมาชิก อย่างไรก็ตาม โบนัสแต่ละประเภทมีเงื่อนไขที่แตกต่างกัน กรุณาอ่านอย่างละเอียดก่อนรับโบนัส

5.1 ประเภทโบนัส

• โบนัสต้อนรับ (Welcome Bonus): สำหรับสมาชิกใหม่ที่ฝากเงินครั้งแรก
• โบนัสฝากรายวัน: รับโบนัสทุกครั้งที่ฝากเงินตามเงื่อนไข
• คืนยอดเสีย (Cashback): คืนเปอร์เซ็นต์ของยอดเสียรายสัปดาห์
• โบนัส VIP: สำหรับสมาชิก VIP ระดับต่างๆ
• โปรโมชั่นพิเศษ: กิจกรรมและโปรโมชั่นตามเทศกาล

5.2 เงื่อนไขการใช้โบนัส

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการหมุน (Wagering Requirement) ที่กำหนดไว้
• เงื่อนไขการหมุนคำนวณจากยอดโบนัสคูณจำนวนเท่าที่กำหนด
• ไม่สามารถถอนโบนัสได้จนกว่าจะผ่านเงื่อนไขการหมุนครบ
• สมาชิกสามารถรับโบนัสได้เพียงหนึ่งโปรโมชั่นต่อครั้ง
• tenyugame ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากตรวจพบการละเมิดเงื่อนไข
• โบนัสมีอายุการใช้งาน 30 วันนับจากวันที่รับ

5.3 การใช้โบนัสโดยมิชอบ

หากระบบตรวจพบว่าสมาชิกมีพฤติกรรมการใช้โบนัสโดยมิชอบ เช่น การสมัครบัญชีซ้ำเพื่อรับโบนัสต้อนรับหลายครั้ง การใช้กลยุทธ์เดิมพันเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยง หรือการร่วมมือกันในลักษณะ Bonus Abuse tenyugame ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสและกำไรที่เกิดขึ้น รวมถึงระงับบัญชีได้ทันที

6กฎการเดิมพันและการเล่นเกม

tenyugame ให้บริการเกมออนไลน์ที่หลากหลาย ทั้งเกมสล็อต คาสิโนสด การเดิมพันกีฬา และ Esports กฎทั่วไปในการเล่นมีดังนี้

6.1 ความเป็นธรรมของเกม

เกมทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม tenyugame ใช้ระบบสุ่มผลลัพธ์ (Random Number Generator - RNG) ที่ผ่านการรับรองและตรวจสอบจากบริษัทอิสระ เพื่อยืนยันความเป็นธรรมและโปร่งใส ผลลัพธ์ทุกอย่างเป็นการสุ่มแบบสมบูรณ์ ไม่มีการควบคุมหรือแทรกแซงจากฝ่ายใด

6.2 เงื่อนไขการเดิมพัน

• การเดิมพันทุกครั้งถือเป็นที่สิ้นสุดเมื่อยืนยันแล้ว
• หากระบบขัดข้องระหว่างการเล่น เราจะคืนเงินเดิมพันทั้งหมด
• กรณีตีความกฎไม่ตรงกัน ให้ยึดถือการตัดสินของ tenyugame เป็นที่สุด
• ห้ามใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมช่วยเดิมพัน

6.3 การเดิมพันกีฬา

สำหรับการเดิมพันกีฬา ราคาต่อรองที่แสดงบนแพลตฟอร์มอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามสภาวะตลาด ราคาที่ใช้คำนวณผลคือราคา ณ เวลาที่คุณยืนยันการเดิมพัน ไม่ใช่ราคาปัจจุบัน การเดิมพันในการแข่งขันที่ถูกยกเลิกหรือเลื่อนออกไป จะได้รับเงินเดิมพันคืนตามนโยบายของแต่ละประเภทกีฬา

7พฤติกรรมต้องห้าม

เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยสำหรับสมาชิกทุกคน tenyugame กำหนดพฤติกรรมที่ห้ามกระทำอย่างเด็ดขาดดังนี้

• การฉ้อโกงและโกง: ห้ามใช้วิธีการใดๆ เพื่อโกงระบบหรือสมาชิกอื่น
• การฟอกเงิน: ห้ามใช้แพลตฟอร์มเพื่อฟอกเงินหรือกิจกรรมผิดกฎหมายใดๆ
• การแฮ็คระบบ: ห้ามพยายามเจาะระบบ ขัดขวางการทำงาน หรือเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การสมัครหลายบัญชี: ห้ามสมัครบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีต่อบุคคล
• การใช้บอทหรือโปรแกรมอัตโนมัติ: ห้ามใช้ซอฟต์แวร์ใดๆ ที่ช่วยเล่นเกมโดยอัตโนมัติ
• การหลอกลวงสมาชิกอื่น: ห้ามหลอกลวงหรือหาประโยชน์จากสมาชิกคนอื่น
• การใช้ภาษาหยาบคาย: ห้ามใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมในช่องทางการสื่อสารของแพลตฟอร์ม

8ความรับผิดชอบและข้อจำกัด

tenyugame มุ่งมั่นให้บริการอย่างต่อเนื่องและมีคุณภาพสูงสุด อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่เราต้องจำกัดความรับผิดชอบ

8.1 ความพร้อมของบริการ

เราพยายามให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน แต่อาจมีการหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษาหรือปรับปรุงระบบ เราจะแจ้งล่วงหน้าผ่านช่องทางที่เหมาะสมในทุกครั้งที่ทำได้

8.2 ข้อจำกัดความรับผิด

tenyugame ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจาก

• การตัดสินใจเดิมพันของสมาชิกเอง
• ความล่าช้าหรือขัดข้องของเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
• ความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลบัญชีแก่บุคคลอื่น
• เหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

8.3 ความรับผิดชอบของสมาชิก

สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำความเข้าใจกฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องกับการเล่นเกมออนไลน์ในพื้นที่ที่ตนอาศัยอยู่ รวมถึงรับผิดชอบต่อภาษีหรือค่าธรรมเนียมใดๆ ที่เกิดจากการชนะเงินรางวัล

9การระงับและปิดบัญชี

9.1 การระงับบัญชีโดย tenyugame

tenyugame ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีดังต่อไปนี้

• ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง
• ให้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือการยืนยันตัวตน
• มีพฤติกรรมฉ้อโกงหรือต้องสงสัย
• ไม่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• บัญชีไม่มีการใช้งานนานกว่า 12 เดือน

9.2 การปิดบัญชีโดยสมาชิก

สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงานผ่านแชทสดหรืออีเมล ก่อนปิดบัญชี คุณต้องถอนเงินคงเหลือทั้งหมดออกจากบัญชีก่อน โดยยอดโบนัสที่ยังไม่ผ่านเงื่อนไขจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

9.3 บัญชีถูกระงับชั่วคราวเพื่อตรวจสอบ

ในกรณีที่ระบบตรวจพบกิจกรรมผิดปกติ เราอาจระงับบัญชีชั่วคราวระหว่างการตรวจสอบ ซึ่งอาจใช้เวลา 1-7 วันทำการ หากการตรวจสอบผ่าน บัญชีจะได้รับการปลดล็อคและคืนสู่สภาพปกติ

10การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

tenyugame ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรืออัปเดตข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากสมาชิก

10.1 การแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านหนึ่งหรือหลายช่องทางดังนี้

• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักและหน้าข้อกำหนดฯ
• การแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชัน
• อีเมลถึงสมาชิกที่ลงทะเบียนไว้
• ข้อความ SMS ในกรณีเปลี่ยนแปลงสำคัญ

การที่คุณยังคงใช้บริการหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับข้อตกลงฉบับใหม่โดยปริยาย

11การติดต่อและข้อพิพาท

11.1 การติดต่อทีมงาน

หากมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการความช่วยเหลือใดๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังนี้

• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล: [email protected]
• หน้า FAQ: คำถามที่พบบ่อย สำหรับคำตอบทันที

11.2 กระบวนการแก้ไขข้อพิพาท

หากเกิดข้อพิพาทระหว่างสมาชิกกับ tenyugame เราจะพยายามแก้ไขด้วยการเจรจาโดยสุจริต ขั้นตอนในการแจ้งข้อพิพาทมีดังนี้

1. ติดต่อทีมบริการลูกค้าผ่านช่องทางที่กำหนด
2. อธิบายปัญหาพร้อมหลักฐานที่เกี่ยวข้อง
3. ทีมงานจะทำการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง
4. หากไม่พอใจผล สามารถยกระดับเรื่องไปยังผู้จัดการอาวุโสได้

11.3 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามหลักกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากมีข้อโต้แย้งที่ไม่สามารถตกลงกันได้ ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะระงับข้อพิพาทด้วยการอนุญาโตตุลาการ ซึ่งถือเป็นที่สุด