นโยบายความเป็นส่วนตัว tenyugame

1บทนำ

tenyugame ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญสูงสุดกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลอะไร ใช้อย่างไร เก็บรักษาไว้นานเท่าใด และคุณมีสิทธิ์ใดบ้างในการควบคุมข้อมูลของตนเอง

นโยบายนี้ใช้บังคับกับการใช้งานทุกรูปแบบบนแพลตฟอร์ม tenyugame ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ tenyugame.app หรือแอปพลิเคชันมือถือสำหรับ iOS และ Android การที่คุณสมัครสมาชิกหรือเข้าใช้งานบริการใดๆ ของเรา ถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ ในที่นี้ กรุณาหยุดใช้งานแพลตฟอร์มและติดต่อทีมงานเพื่อขอปิดบัญชี เราพร้อมดำเนินการตามคำขอของคุณอย่างรวดเร็ว

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังนี้

2.1 ข้อมูลส่วนตัว

2.2 ข้อมูลทางการเงิน

• ชื่อธนาคารและเลขบัญชีที่ใช้ฝากถอน (ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตทั้งหมด)
• ประวัติการฝากและถอนเงิน
• ยอดเงินคงเหลือในบัญชี tenyugame
• ประวัติธุรกรรมทั้งหมดภายในแพลตฟอร์ม

2.3 ข้อมูลการใช้งาน

• ประวัติการเล่นเกมและการเดิมพัน
• เวลาเข้าสู่ระบบและออกจากระบบ
• อุปกรณ์ที่ใช้งาน (ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์)
• IP Address และข้อมูลเครือข่าย
• พฤติกรรมการใช้งานบนแพลตฟอร์ม

2.4 เอกสารยืนยันตัวตน (KYC)

• สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• เอกสารแสดงที่อยู่ (หากจำเป็น)
• เซลฟี่พร้อมเอกสารประจำตัว (ในบางกรณี)

3วิธีการเก็บข้อมูล

tenyugame เก็บรวบรวมข้อมูลของคุณผ่านหลากหลายช่องทาง ทั้งที่คุณให้โดยตรงและที่ระบบรวบรวมโดยอัตโนมัติ

3.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• การกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิก
• การยืนยันตัวตนและส่งเอกสาร KYC
• การติดต่อทีมงานผ่านแชทสดหรืออีเมล
• การอัปเดตข้อมูลโปรไฟล์
• การตั้งค่าการแจ้งเตือนและความปลอดภัย

3.2 ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ

• คุกกี้: ไฟล์ขนาดเล็กที่ช่วยให้ระบบจดจำคุณและปรับประสบการณ์การใช้งาน
• Log Files: บันทึกการใช้งานอัตโนมัติเพื่อการวิเคราะห์และรักษาความปลอดภัย
• Device Fingerprinting: ข้อมูลอุปกรณ์เพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ผิดปกติ
• Session Data: ข้อมูลเซสชั่นเพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ

4การใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่เรารวบรวมถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็น ดังต่อไปนี้

4.1 เพื่อการให้บริการ

• ดำเนินการบัญชีสมาชิกและยืนยันตัวตน
• ประมวลผลการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet และธนาคารไทย
• ให้บริการเกมสล็อต คาสิโนสด และการเดิมพันกีฬา
• แจ้งเตือนผลธุรกรรมและกิจกรรมบัญชี
• ให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหา

4.2 เพื่อความปลอดภัย

• ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงหรือกิจกรรมต้องสงสัย
• ยืนยันตัวตนเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• บำรุงรักษาและรักษาความปลอดภัยของระบบ

4.3 เพื่อปรับปรุงบริการ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์
• ทดสอบและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
• สร้างข้อเสนอและโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของคุณ
• วิเคราะห์ข้อมูลรวม (Aggregate Data) เพื่อการวิจัยและพัฒนา

4.4 เพื่อการสื่อสาร

• ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและโบนัสที่เกี่ยวข้อง (สามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ)
• แจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือข้อกำหนด
• ส่งรายงานบัญชีและสรุปกิจกรรม

5การแบ่งปันข้อมูล

tenyugame ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลดังนี้

5.1 ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้

เราอาจแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับผู้ให้บริการที่เราว่าจ้างเพื่อดำเนินงานในนามของเรา เช่น

• ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินและธนาคาร
• ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกมและผู้ให้บริการเนื้อหา
• บริษัทวิเคราะห์ข้อมูลและรักษาความปลอดภัย
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์

ผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกกำหนดด้วยสัญญาให้ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น

5.2 การเปิดเผยตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณหากถูกกำหนดโดยกฎหมายหรือคำสั่งศาล เช่น การสอบสวนทางอาญา การป้องกันการฟอกเงิน หรือการตรวจสอบทางการเงิน ในกรณีเหล่านี้เราจะแจ้งให้คุณทราบเท่าที่กฎหมายอนุญาต

5.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ หรือการโอนสินทรัพย์ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังองค์กรใหม่ โดยเราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและยืนยันว่าองค์กรใหม่จะดูแลข้อมูลของคุณตามมาตรฐานเดิม

6การรักษาความปลอดภัย

เราลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึง การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

6.1 การเข้ารหัสข้อมูล

• SSL/TLS 256-bit: การส่งข้อมูลทุกชนิดถูกเข้ารหัสในระดับเดียวกับธนาคาร
• AES-256: ข้อมูลที่เก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสทุกชั้น
• End-to-End Encryption: การสื่อสารทุกรูปแบบถูกปกป้องตลอดเส้นทาง

6.2 การควบคุมการเข้าถึง

• ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับบัญชีสมาชิก
• การควบคุมสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรตามหลัก Need-to-Know
• การบันทึกและติดตามการเข้าถึงข้อมูลทุกครั้ง
• การทบทวนสิทธิ์การเข้าถึงของพนักงานทุก 3 เดือน

6.3 การตรวจสอบและป้องกัน

• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) แบบเรียลไทม์
• การสแกนช่องโหว่ด้านความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
• การทดสอบ Penetration Testing โดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• แผนตอบสนองกรณีฉุกเฉิน (Incident Response Plan)

7คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้แพลตฟอร์ม

7.1 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

7.2 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมการใช้คุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งาน Essential Cookies อาจส่งผลต่อการทำงานของบางส่วนของแพลตฟอร์ม เช่น การเข้าสู่ระบบและการประมวลผลธุรกรรม

8สิทธิของคุณ

ในฐานะสมาชิกของ tenyugame คุณมีสิทธิ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ดังนี้

8.1 สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับคุณ เราจะตอบสนองคำขอภายใน 30 วันทำการ

8.2 สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล

หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ คุณสามารถแก้ไขได้ผ่านหน้าโปรไฟล์ หรือติดต่อทีมงานเพื่อขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่สามารถแก้ไขได้เอง

8.3 สิทธิ์ในการลบข้อมูล

คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวได้ในบางกรณี อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางส่วนไว้ตามที่กฎหมายกำหนด เช่น บันทึกธุรกรรมทางการเงิน

8.4 สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล

คุณมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด โดยสามารถยกเลิกการรับอีเมลโปรโมชั่นได้ตลอดเวลา

8.5 สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล

คุณสามารถขอรับข้อมูลส่วนตัวของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง (Machine-readable format) เพื่อโอนย้ายไปยังบริการอื่น

9การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะช่วงเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

9.1 ระยะเวลาการเก็บรักษา

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังปิดบัญชี
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมาย
• เอกสาร KYC: 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์
• บันทึกการสื่อสาร (แชท/อีเมล): 3 ปี
• Log Files: 12 เดือน
• คุกกี้: ตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละประเภท

9.2 การลบข้อมูล

เมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษาหรือเมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยและถาวร โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานอุตสาหกรรม

9.3 การสำรองข้อมูล

ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติทำงานทุก 24 ชั่วโมงเพื่อป้องกันการสูญหาย ข้อมูลสำรองถูกเก็บในเซิร์ฟเวอร์แยกที่มีการรักษาความปลอดภัยเท่าเทียมกัน

10การติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางดังนี้

สำหรับเรื่องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรง กรุณาระบุหัวข้ออีเมลว่า "คำขอเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล" เพื่อให้ทีมงานที่รับผิดชอบดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

เอกสารที่เกี่ยวข้อง

อ่านเอกสารนโยบายอื่นๆ ของ tenyugame เพื่อความเข้าใจที่ครบถ้วน